Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations relatifs aux achats effectués sur notre site. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

Produits et personnalisation

Nos produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible ; des variations mineures peuvent survenir, notamment pour les articles personnalisés. Le client est responsable des informations fournies pour la personnalisation et aucune modification ne pourra être effectuée après la validation de la commande.

Prix et commande

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et les frais de livraison sont ajoutés avant la validation du panier. Le client sélectionne les produits, personnalise ceux qui le nécessitent et valide sa commande en suivant les instructions ; un email de confirmation est envoyé avec le récapitulatif et les informations de livraison. La commande est acceptée après réception du paiement intégral.

Livraison

Les produits sont expédiés via Mondial Relay dans un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrables après traitement. La livraison est assurée uniquement en France métropolitaine et les colis doivent être retirés dans le point relais sélectionné dans les 10 jours.

Rétractation et retours

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation pour les produits non personnalisés. Ce droit ne s’applique pas aux articles personnalisés sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et les frais de retour sont à la charge du client.

Garanties, responsabilité et propriété intellectuelle

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. TinyPaw ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou de la perte de profit ; sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande. Tous les éléments du site sont protégés par les droits d’auteur et de marque et ne peuvent être reproduits sans autorisation. Les données personnelles collectées pour les commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Modifications et loi applicable

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur publication. Les présentes conditions sont régies par la loi française et tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français. Pour toute question, contactez‑nous à tinypaw@outlook.fr.