Politique d’expédition

Nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes rapidement afin de vous offrir une expérience d’achat agréable. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Pour les produits personnalisés, ce délai peut varier en fonction de la complexité de la personnalisation demandée et nous vous informerons s’il faut un délai supplémentaire.

L’expédition s’effectue via Mondial Relay, avec un délai de livraison estimé entre 2 et 5 jours ouvrables après traitement de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du poids de la commande, et apparaissent clairement avant la validation du panier. Nous proposons ponctuellement des offres de livraison gratuite selon les conditions indiquées sur le site.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en ligne sur le site de Mondial Relay. Les commandes sont livrées dans le point relais que vous avez choisi lors de votre commande ; vous serez informé par email ou SMS lorsque votre colis sera disponible et disposerez de 10 jours pour le retirer.

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.) peuvent survenir. En cas de problème avec la livraison, contactez‑nous à tinypaw@outlook.fr : nous travaillerons avec Mondial Relay pour le résoudre.