Politique de remboursement

Notre politique de retour couvre les produits non personnalisés et personnalisés. Pour les articles non personnalisés, vous disposez de 14 jours à compter de leur réception pour les retourner s’ils sont inutilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’une preuve d’achat. Pour initier un retour, contactez‑nous à tinypaw@outlook.fr ; une fois le produit inspecté, un remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai d’environ dix jours.

Les produits personnalisés sont fabriqués selon vos instructions et ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Les erreurs provenant des informations fournies par le client (faute de frappe, qualité des photos) ne sont pas remboursables. Si un défaut est constaté, merci de nous envoyer des photos du produit dans les 7 jours suivant la réception ; nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Les articles en solde ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut ou si l’erreur est de notre fait. Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter.